Estratégia de Marketing: porque planejar é tão importante

estratégia de marketing

Quando você tem uma meta a cumprir, você precisa se planejar. Se você quer se exercitar com mais frequência, por exemplo, precisa decidir qual exercício vai fazer, quantas vezes na semana e qual horário do dia é melhor para o exercício. Depois, você define o que precisa para começar: roupa ou material específico, inscrição na academia ou aula, encontrar um exercício legal no YouTube e por aí vai. 

É importante definir – e cumprir – essas etapas, se não você vai acabar em mais um mês sem ter saído da frente do computador. No marketing é a mesma coisa. Sua estratégia de Marketing não pode ser definida sem planejamento e, principalmente, sem analisar o que deu certo ou não. 

Plano de Comunicação

Começamos a estratégia de Marketing através de um Plano de Comunicação. Esse é um documento com as informações mais importantes sobre a empresa e suas redes sociais, que funciona como uma bússola, para que a equipe de Marketing possa saber quais tipos de postagem fazer e como se comunicar com os clientes. 

Criar o Plano é o primeiro passo, antes mesmo de começar a pensar no que postar. Marketing sem um objetivo claro, é desperdício de dinheiro e trabalho. Por isso, é importante saber com quem você está falando e qual o resultado que se espera. 

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Como definir os objetivos dentro da estratégia de Marketing

Após uma reunião com o cliente, faço as perguntas necessárias para montar o Plano de acordo com os objetivos macro da empresa. É importante saber:

  • Qual o seu segmento? Que produto ou serviço vocês oferecem?
  • Quem são seus principais clientes?
  • Qual a forma que você quer se comunicar com eles?
  • Quais os objetivos da sua empresa, onde vocês querem chegar?
  • Quais os princípios e valores?
  • O que você gosta e o que não gosta nas redes sociais?
  • Quais seus concorrentes? Quais empresas te inspiram?
  • Quais são os objetivos que querem alcançar com essa estratégia de Marketing?

O que deve conter no Plano de Comunicação?

Isso pode variar, mas temos alguns pontos que são essenciais para um Plano de Comunicação e uma estratégia de Marketing de sucesso: 

Objetivos gerais e específicos

Onde está sua empresa? Aonde ela quer chegar? E principalmente: qual o passo a passo para atingirmos esse objetivo? Primeiro é preciso saber o propósito do negócio, para depois definirmos as metas do Marketing. 

Tom da comunicação

Assim como você é mais formal em uma reunião de trabalho e mais descontraído em uma mesa de bar com os amigos, a sua marca também precisa de um tom de voz. Ele deve ser compatível com a sua persona, ou seja, não adianta usar uma linguagem muito formal se a maior parte do seu público não tem escolaridade alta, por exemplo. 

Personas

Aqui, criamos perfis de potenciais clientes baseados nos seus públicos-alvo. Preenchemos uma lista completa com nome, idade, profissão, anseios e desejos. Com personas, fica mais fácil direcionar as campanhas e postagens, atingindo pessoas específicas. 

Princípios e valores

As suas redes sociais devem transmitir os princípios e valores da sua marca, por isso é importante colocar no papel (ou na tela) cada um deles e quais os mecanismos que você vai utilizar para transmiti-los para o público. 

Palavras-chave

Nessa etapa definimos as palavras-chave e hashtags que serão utilizadas nas postagens. É importante fazer uma pesquisa para saber quais termos são usados na hora de pesquisar por seu produto ou serviço. 

Temática

Quais os principais tópicos que serão abordados? Quais temas precisam ser explicados, comentados e citados nas redes? Quais postagens vamos fazer para cada etapa do funil de vendas? 

Redes Sociais

Quais redes utilizar, qual frequência de postagens e todos os detalhes de cada rede em particular. Essa é uma ótima oportunidade para avaliar a utilidade de cada canal para a sua empresa e verificar a necessidade da presença em cada um deles. 

Não é necessário estar em todas as redes sociais, mas é importante trabalhar bem as que você decidir utilizar e ter tempo hábil para se dedicar à estratégia de Marketing de cada uma. Uma dica é iniciar em uma rede e, depois que estiver postando com frequência, passar para outra rede.  

Avalie e faça mudanças necessárias

O Plano de Comunicação não deve ser uma ferramenta fechada, que depois de definida não pode ser alterada. Se você optou pela estratégia de Marketing X e, depois de alguns meses e medições, percebeu que ela não trouxe muitos resultados? Teste a Y, Z, o alfabeto todo! 

Marketing Digital é teste, teste e teste. Por isso é muito importante estabelecer os seus objetivos e fazer a análise dos resultados com frequência. 

Como se planejar para 2021?

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Repense o seu negócio

Se o seu negócio sofreu muito impacto em 2020, agora é o momento de repensar o seu modelo de negócio. Se tem uma coisa que a pandemia do coronavírus está nos mostrando é que quem está presente no digital, leva vantagem em qualquer situação.

Criar um site e um perfil em redes sociais são os primeiros passos. E estudar também. Pesquise sobre as novas tendências e outros conteúdos que podem ajudar a montar sua estratégia de Marketing. 

Estabeleça o que pode ser adaptado e transformado

O que você pode oferecer agora? Como adaptar a sua realidade para as demandas que a pandemia trouxe? Consegue entregar por delivery? Seus clientes conseguem te encontrar pelo site ou redes sociais? Você pode oferecer algum desconto ou condição especial para seus clientes?

Reinventar e se modernizar faz parte do universo do empreendedorismo. Entender todas essas mudanças e se adaptar te deixará mais ágil e preparado para possíveis novas crises que possam surgir. 

Estude e procure ajuda se necessário, mas não fique de fora

Marketing Digital, vendas online e redes sociais são temas que você precisa se aprofundar ou contar com profissionais especializados. Integre seus canais de vendas e atendimento, pense em campanhas que possam manter seu negócio ativo e invista no trabalho remoto. 

É preciso se reinventar para sair mais forte de tudo isso. E não pense que tudo será como antes depois que a pandemia acabar, esses hábitos vão continuar presentes e a hora da transformação digital completa é agora. 

Esteja mais próximo dos seus clientes

É preciso se adaptar para manter seu negócio vivo e os clientes por perto. Os esforços para conseguir novos clientes são muito maiores, principalmente em situações como esta que estamos enfrentando. 

Como o momento pede para fortalecer os laços com seus clientes atuais, listamos algumas medidas que podem ser feitas para se aproximar deles:

  • Você pode fazer uma comunicação mais direta, através do WhatsApp ou grupos no Facebook, por exemplo. 
  • Crie experiências positivas oferecendo brindes especiais, descontos de fidelidade ou até produtos exclusivos. 
  • Crie conteúdo específico para clientes, com dicas e sugestões de como sua empresa pode ajudar a passar por esse período. 
  • Transforme seus colaboradores em nano influenciadores e peça ajuda para divulgar e vender seu produto ou serviço para os grupos de contato deles. 
  • Indique quais são as medidas de higiene e segurança que vocês estão fazendo em relação ao coronavírus, principalmente se estiverem realizando entregas ou recebendo clientes. 

Gostou dessas dicas? Já montou sua estratégia de Marketing para 2021? Me conte nos comentários e assine a newsletter para receber os conteúdos novos direto no seu email.